Última actualización: octubre de 2026.
Si hace mal tiempo
Salimos casi siempre. Los días grises, el viento y el barro forman parte del plan. Solo cancelamos cuando el tiempo supera los márgenes de seguridad o deja sin sentido la ruta: cuando la AEMET mantiene aviso naranja o rojo en la zona, cuando hay un peligro objetivo en el terreno —crecidas en arroyos, desprendimientos, visibilidad nula— o cuando las condiciones, sumadas al equipo del grupo, impiden avanzar con seguridad.
Seguimos el parte los días previos y hacemos la última comprobación pocas horas antes de salir. Si hay que cancelar, te escribimos por WhatsApp y por correo explicándote por qué, y eliges tú:
- cambiar la fecha;
- hacer ese mismo día una ruta alternativa más corta y a menos altura;
- o recuperar el 100 % de lo que has pagado, por el mismo medio con el que pagaste.
Sin letra pequeña y sin tener que pedirlo dos veces.
Si al final no puedes venir
Hasta 7 días antes de la actividad, te devolvemos el importe íntegro. Escríbenos por WhatsApp o a exodusaventura@gmail.com.
A partir de entonces no devolvemos el importe. Vamos con grupos pequeños y las plazas se agotan: al reservar la tuya, dejamos fuera a otra persona.
Lo que sí puedes hacer —y nos parece mejor solución para todo el mundo— es cederle tu plaza a quien tú quieras. Sin coste y sin dar explicaciones. Solo te pedimos dos cosas: que nos avises con el mayor tiempo posible y que nos pases el nombre, el teléfono y el correo de quien ocupa tu sitio.
Le escribiremos directamente para confirmárselo, porque hay cosas que tiene que aceptar en primera persona: el compromiso de seguir las indicaciones de quien guía, la posibilidad de contarnos cualquier cuestión de salud y la información sobre sus datos. Hasta que responda, la plaza sigue siendo tuya.
En las salidas en familia, la persona que ocupe la plaza de un menor debe ser su padre, madre, tutor o un adulto autorizado por ellos.